關(guān)于開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)的通知

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局 中國(guó)人民銀行河南省分行 中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局 河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室

文件

豫金發(fā)〔2023〕8號(hào)

關(guān)于開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

教育宣傳月”活動(dòng)的通知

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各分局(含原濟(jì)源監(jiān)管 組),中國(guó)人民銀行河南省各市分行，各省轄市網(wǎng)信辦(濟(jì)源示 范區(qū)黨工委網(wǎng)信辦、航空港區(qū)黨群部),各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，各

非銀行金融機(jī)構(gòu)、各非銀行支付機(jī)構(gòu)，各證券期貨基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)：

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面

落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化 解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，按照《關(guān)于開(kāi)展2023年 "金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月"活動(dòng)的通知》 (金辦發(fā) 〔2023〕16號(hào))要求，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局、中  國(guó)人民銀行河南省分行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局、 河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室決定聯(lián)合開(kāi)展"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教

育宣傳月"活動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題與口號(hào)

活動(dòng)主題： 堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以提升消費(fèi)者金 融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，促進(jìn)市場(chǎng)公平有序?yàn)槟康模€上線 下結(jié)合，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo) 理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，營(yíng)造安全穩(wěn) 定的金融環(huán)境，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極  宣傳惠及民生的好做法和成效，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?/p>

當(dāng)、新氣象。

活動(dòng)統(tǒng)一 口號(hào)： 匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活

活動(dòng)系列口號(hào)：

傳播金融正能量 筑牢安全防護(hù)墻

提升金融服務(wù)保障消費(fèi)權(quán)益

投資風(fēng)險(xiǎn)共生存適當(dāng)性匹配豎金盾

合同文本要看清謹(jǐn)防誤導(dǎo)和誤聽(tīng)

警惕非法集資避免財(cái)產(chǎn)損失

珍愛(ài)信用記錄共筑誠(chéng)信金融

科學(xué)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)合理配置資產(chǎn)

保護(hù)個(gè)人信息謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙

提升網(wǎng)絡(luò)金融素養(yǎng)培育網(wǎng)絡(luò)文明風(fēng)尚

存保為民儲(chǔ)戶放心

二、 活動(dòng)主體

活動(dòng)由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局、中國(guó)人民銀行河 南省分行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局、河南省互聯(lián)網(wǎng) 信息辦公室共同組織，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各 分局(含原濟(jì)源監(jiān)管組)、中國(guó)人民銀行河南省各市分行、各省 轄市網(wǎng)信辦按照統(tǒng)一部署，指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、證 券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)等涉消費(fèi)者服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)， 上市公司、非上市公眾公司、證券期貨投資者教育基地等證監(jiān)會(huì) 系統(tǒng)單位，各行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合工作實(shí)際，有序開(kāi)展金融知識(shí)普及活

動(dòng)。

三、 活動(dòng)主要內(nèi)容

(一)普及金融知識(shí)，傳播正能量

從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識(shí)入手，普及基礎(chǔ)金融產(chǎn) 品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，廣泛宣傳監(jiān)管部門近年來(lái)出臺(tái)的金融惠民利

民政策及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管制度。如：解決老年人運(yùn)用智能技

術(shù)困難政策要求，加強(qiáng)新市民金融服務(wù)相關(guān)工作要求，金融助力 鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策，防范和處置非法集資條例，存款保險(xiǎn)條例， 銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法，普惠保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、 健康保險(xiǎn)、防汛救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠等與民生保障密切相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn) 品及有關(guān)政策，存款保險(xiǎn)制度功能等，讓消費(fèi)者充分了解銀行卡 安全、貸款成本、保險(xiǎn)責(zé)任、個(gè)人征信、證券期貨投資、反洗錢

等金融常識(shí)。

(二)防范非法金融活動(dòng)，提高金融安全意識(shí)

普及宣傳非法金融活動(dòng)常見(jiàn)的表現(xiàn)形式，包括但不限于冒用 金融監(jiān)管名義詐騙、仿冒金融機(jī)構(gòu)行騙、虛假金融廣告、虛假網(wǎng) 絡(luò)投資平臺(tái)、非法薦股、場(chǎng)外配資、跨境炒股、外盤期貨、銀行 卡盜刷等，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點(diǎn)，提醒消費(fèi)者注意 保護(hù)個(gè)人金融信息，遠(yuǎn)離虛擬貨幣交易炒作活動(dòng)，提高識(shí)別和防 范非法金融活動(dòng)及洗錢犯罪的能力。重點(diǎn)對(duì)宣揚(yáng)“保本高收益”的 非法金融活動(dòng)進(jìn)行提示，提高老年人防騙意識(shí)和能力。加強(qiáng)校園 非法借貸侵害典型案例宣傳，促進(jìn)青少年提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立理

性借貸意識(shí)。

(三)倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念，樹立價(jià)值投資觀念

開(kāi)展投資者適當(dāng)性相關(guān)內(nèi)容的教育宣傳，根據(jù)金融產(chǎn)品復(fù)雜 性和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，結(jié)合不同群體的金融需求，普及銀行、保險(xiǎn)理財(cái)

產(chǎn)品，私募基金、信托產(chǎn)品等金融知識(shí)，使消費(fèi)者了解銀行業(yè)、

保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等，理性消 費(fèi)，避免盲目沖動(dòng)投資。引導(dǎo)消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真閱 讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等重要環(huán)

節(jié)。提示消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的產(chǎn)品，樹立價(jià)值投資、

理性投資、長(zhǎng)期投資理念。

(四)開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)公平有序

金融機(jī)構(gòu)要堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，規(guī)范自身營(yíng)銷宣傳行為，改 進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)展示方式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等環(huán)節(jié) 加強(qiáng)評(píng)估和監(jiān)測(cè)，排查侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，確保將合適的產(chǎn)品 通過(guò)合適的渠道銷售給合適的消費(fèi)者。倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠(chéng)信、守底 線，培養(yǎng)良好的金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，不傳 播金融謠言，通過(guò)正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益，警惕非法 “代理維權(quán)”陷阱，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信契約精神。推動(dòng)誠(chéng)實(shí) 守信成為金融機(jī)構(gòu)、金融從業(yè)人員和消費(fèi)者的自覺(jué)行為規(guī)范，促 進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，誠(chéng)信文化建設(shè)扎實(shí)落地，行業(yè)信用

環(huán)境持續(xù)改善，營(yíng)造守信互信、共踐共行的良好網(wǎng)絡(luò)氛圍。

(五)辦好為民實(shí)事，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

堅(jiān)持以民為中心，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，聚焦 消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升金融服務(wù)水平。通過(guò)優(yōu) 化金融服務(wù)流程、暢通消費(fèi)者投訴渠道、完善適老化金融服務(wù)措

施等舉措，使消費(fèi)者找得到、問(wèn)得清、辦得成，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金

融行業(yè)的信任感和滿意度。積極履行社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮金融紓 困作用，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面。加大金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力 度，進(jìn)一步發(fā)揮信貸支持作用、保險(xiǎn)保障作用，主動(dòng)辦惠民實(shí) 事，讓廣大消費(fèi)者有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、

安全感。

四、 時(shí)間安排

活動(dòng)時(shí)間：2023年9月15日至10月15日

2023年9月15日前，各單位結(jié)合工作職責(zé)和本地實(shí)際制定

活動(dòng)具體實(shí)施方案。

2023年9月15日至10月15日，各單位按照活動(dòng)總體方案 組織實(shí)施，突出重點(diǎn)、把握節(jié)奏，分層次、多渠道深入開(kāi)展豐富 多樣的教育宣傳活動(dòng)，同時(shí)，結(jié)合實(shí)際有序推出利民惠民實(shí)事舉 措，各監(jiān)管部門派出機(jī)構(gòu)督導(dǎo)教育宣傳和為民辦實(shí)事活動(dòng)落實(shí)落

細(xì)。

9月15日，金融監(jiān)管總局于上午9:30舉行啟動(dòng)儀式并發(fā)布 行業(yè)宣傳視頻。各派出機(jī)構(gòu)、各金融機(jī)構(gòu)同一時(shí)間、統(tǒng)一開(kāi)展教

育宣傳活動(dòng)，營(yíng)造全國(guó)各地上下統(tǒng)一的活動(dòng)聲勢(shì)和宣傳氛圍。

9月26日為“五進(jìn)入”集中教育宣傳日，集中開(kāi)展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn) 社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的教育宣傳。各金融機(jī)構(gòu)要使用 統(tǒng)一的活動(dòng)標(biāo)識(shí)，集中發(fā)聲，創(chuàng)新性地開(kāi)展活動(dòng)，形成教育宣傳

合力。

10月15日活動(dòng)結(jié)束前，各單位要以視頻、圖文等豐富多彩

的形式，集中展示教育宣傳活動(dòng)中的亮點(diǎn)、特色、成效，向社會(huì)

傳遞為民監(jiān)管、金融為民的金融正能量。

活動(dòng)期間，金融監(jiān)管總局將聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)

陸續(xù)推出一系列消費(fèi)者可感可知、影響力大、涉及面廣的為民實(shí)

事，并統(tǒng)一發(fā)布金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，各單位配合做好

宣傳，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作效果和社會(huì)效應(yīng)。

五、 工作要求

(一)高度重視，注重實(shí)效

做好消費(fèi)者教育宣傳工作，對(duì)提升消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安 全穩(wěn)定、營(yíng)造公平金融環(huán)境、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間有積極意義。各 單位要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，立足消費(fèi)者教育宣傳工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大 局，聚焦人民群眾對(duì)金融知識(shí)的迫切需求，扎實(shí)做好金融教育宣

傳，提高活動(dòng)吸引力、影響力。同時(shí)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展

好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，切實(shí)為消費(fèi)者辦

實(shí)事、解難題，提升消費(fèi)者金融服務(wù)獲得感。

(二)夯實(shí)責(zé)任，形成合力

活動(dòng)期間，各監(jiān)管部門派出機(jī)構(gòu)要積極創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)

工作對(duì)接、溝通協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，積極聯(lián)合地方政府、

社會(huì)團(tuán)體等各方力量，集約資源、發(fā)揮合力，提高轄內(nèi)教育宣傳

活動(dòng)及為民辦實(shí)事工作成效。各金融機(jī)構(gòu)要充分履行消費(fèi)者教育

主體責(zé)任，科學(xué)制定活動(dòng)方案，組織開(kāi)展形式多樣、有針對(duì)性的 金融知識(shí)普及活動(dòng)，落實(shí)好各項(xiàng)金融惠民政策。各行業(yè)協(xié)會(huì)自主

開(kāi)展或組織相關(guān)單位聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，落實(shí)好市場(chǎng)、行業(yè)自律職

責(zé)。

(三)正面宣傳，廣泛覆蓋

各金融機(jī)構(gòu)要在官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置專欄推送本次活動(dòng)內(nèi)容， 并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等電子顯示屏上滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)及活動(dòng)視頻；抓 住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充分運(yùn)用數(shù)字化手段開(kāi)展金融知識(shí)普及，設(shè)計(jì)制作 貼近消費(fèi)者、傳遞正能量的視頻、圖文等新媒體原創(chuàng)作品，發(fā)揮 金融機(jī)構(gòu)自有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、公益平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等線上渠道作 用，推動(dòng)金融知識(shí)普及活動(dòng)有效覆蓋各類金融消費(fèi)者；持續(xù)推動(dòng) 為民辦實(shí)事工作走深走實(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息、活動(dòng)成果的廣泛 宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力、覆蓋面。網(wǎng)信部門協(xié)調(diào)網(wǎng)站資源，配合 做好網(wǎng)上宣傳，充分調(diào)動(dòng)廣大網(wǎng)民積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造良好的

網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

(四)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)報(bào)送

活動(dòng)結(jié)束后，各單位要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，各監(jiān)管部 門派出機(jī)構(gòu)的活動(dòng)報(bào)告應(yīng)反映轄內(nèi)教育宣傳活動(dòng)及為民辦實(shí)事整 體情況、督導(dǎo)指導(dǎo)工作情況、創(chuàng)新做法、主要成效等方面；各金 融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)，各行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送活動(dòng)報(bào)告應(yīng)涵蓋本單

位教育宣傳活動(dòng)及為民辦實(shí)事情況、創(chuàng)新做法、主要成效、典型

案例等方面?；顒?dòng)總結(jié)報(bào)告應(yīng)正式發(fā)文并附數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，同時(shí)發(fā) 送加蓋公章并掃描的 PDF 文檔和 Word 文檔、 Excel表格電子

版。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局報(bào)送要求：國(guó)家金融監(jiān)督

管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各分局、各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、河南省銀行 業(yè)協(xié)會(huì)、河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、河南省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送至

xbc17516470819@163.com 郵箱。

中國(guó)人民銀行河南省分行報(bào)送要求：各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非

銀行支付機(jī)構(gòu)報(bào)送至zzpbcxbc@163.com 郵箱。

中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局報(bào)送要求：各證券期貨

經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、上市公司、非上市公眾公司、投資者教育基地、河南

省證券期貨基金業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送至hnziijgc@163.com郵箱

河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室報(bào)送要求：各省轄市網(wǎng)信辦、省屬

重點(diǎn)新聞網(wǎng)站將開(kāi)展網(wǎng)上宣傳情況報(bào)送至hnwxcbc@126.com 郵

箱。

請(qǐng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局轄內(nèi)各分局(含原濟(jì)源 監(jiān)管組)、中國(guó)人民銀行河南省各市分行將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)各

地方法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和地方金融組織。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局聯(lián)系人及電話：

楊路賓 0371-69332030

中國(guó)人民銀行河南省分行聯(lián)系人及電話：

韓其耘0371-69089287

中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局聯(lián)系人及電話：

王孝之0371-69337583

河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)系人及電話：

楊延昌 0371-65905054

附件：2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)

計(jì)表

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局

人民銀行河南省分行

附件

2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

2023年9月15日一10月15日